上個月謝所長在退休前,特地回來總公司向董事長拜謝。
當年所長80年6月剛退伍時找工作,因為很喜歡小動物,特別從鹿港出發前往埔心,要去面試訓獸師的職務,但因路況不熟,誤打誤撞經過TOYOTA溪湖所,心想都在找工作就來嘗試看看,沒想到便開啟賣車之路。
當初溪湖營業所仍在施工建造,連玻璃大門都沒有,晚上還需要輪值班住在公司看守新車,回想起來也是特別的回憶。在許多長官的指導下,彼此學習,自我成長,累積許多前輩們的經驗,從課長到晉升到所長的職務,曾在許多長官旗下待過,像現在中部汽車王總經理永和、Lexus彰化所林洽益副理...等主管的提攜與指教,謝所長這第一份工作,晃眼也過了31年。
依現在20歲的新業代,不是隔一個世代,是很多世代,與時俱進,必須是自己要改變,不該秉著我是比較經驗豐富,正視每個年輕人的需求,有時求的是感覺問題,穩定性及達成目標,如何讓年輕世代有認同感更為重要。退休新制規範,不像以往經歷無法累積,因此造成人力流失快速,做不爽的隨時都可以走人。
相較業務離職率在新世代比例較高,反倒在所長的帶領下,業務離職率比較少,再帶領許多世代的業務後,其實知道業代特質及想法,除了努力拚業績就有成果,常常是因為「感覺問題」,所長反其道而行,別於不假辭色,認為領導更應該亦師亦友,前輩們更須用同理心了解後進的想法,不是他們需要改變,而是自己。
不一定是好的開始,但希望是好的結束,謝所長在北斗任職的最後一天,還特別起的大早,7點多第一個就到營業所,親自拿起掃把清理據點內外環境,他認為親力親為,付出過你會更加珍惜,即便不同階段遇到不同的人,每個階段的蛻變,一定會有陣痛或磨合期,但是這個家庭帶給所長的,是無限的成長及回憶,所長也希望留下是無限的美好,提攜後進,留給後人一些東西,不是把後面的路斷了,而要種更大的樹,無關自己能否乘涼到,把好的留給好朋友們及同伴。
透過溝通並以身作則,希望讓後輩藉由觀察長官的言行能產生認同感,所長也為了展現中部汽車這個工作場域,不只是銀貨兩訖的勞資關係的地方,工作佔了大半時間,與同事跟公司的相處比家人還多,因此,跟人相處更需具備同理心。
尤其所長從公司從無到有,企業蛻變,一訂會遇到許多難以解決的問題及突發狀況,就像人一樣,每個人都有優缺點,希望看到的是優點大於缺點,勢必需要透過包容心,若希望成為大家認同的幸福企業,秉持先付出的態度,共戰精神與同事們共同解決,一個人不能解決,就大家一起來。
退休後準備開創報廢車的新事業,對於汽車產業的熱情,認為汽車銷售最後一環,可以繼續參與原本的工作項目,也不跟原公司有衝突,欣喜地與董事長分享這想法,董事長也特別盯其他單位長官們:這位"家人"未來有合作機會千忘別忘記。最後離開時,董事長更感性的說:您沒有走,您還是"中部人"。
這次回公司獲得的回饋,也超乎所長預期,還說道:『這公司真的就像自己娘家一樣。』